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La Bataille continue - Le Blog-note InFOrmatif - Un blog d'actualités sociales, juridiques et syndicales pour communiquer, faire connaître et partager nos expériences au service des salariés de la grande distribution et du commerce. En général faire valoir les positions syndicales de FO sur l'actualité sociale, tant Française qu'Internationale.
Que signifie communiquer ? demanda le petit prince.
"C'est une chose trop oubliée, ça signifie créer des liens, répondit le renard." Le Petit Prince de Antoine de Saint-Exupéry
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Un lanceur d'alerte est toute personne, groupe ou institution qui, voyant venir un danger, un risque ou un scandale, adresse un signal d'alarme et, ce faisant, enclenche un processus de régulation, de controverse ou de mobilisation collective
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[VIDÉO] Publié mercredi 13 mai 2020 par AFOC -Quels documents peuvent vous être demandés pour la location d’un logement ? avec l’AFOC par Force Ouvrière
InFO Conso / Discrimination / Logement / AFOC
AFOC communication
Quels documents peuvent vous être demandés pour la location d’un logement ?
La crise du logement pousse certains propriétaires peu scrupuleux à commettre des abus pour faire leur choix entre deux prétendants à la location de son bien.
3 documents et seulement 3 sont obligatoires :
une pièce d’identité en cours de validité ;
un justificatif de votre situation professionnelle, comme un contrat de travail par exemple ;
un justificatif de ressources, comme vos trois derniers bulletins de salaires.
D’autres documents facultatifs peuvent vous être réclamés.
La liste complète est disponible sur le site www.service-public.fr.
Au vue de ces pièces, le propriétaire acceptera ou non de vous louer le logement. Toute autre demande est illégale.
Sachez qu’il lui est interdit de vous demander de fournir vos documents bancaires comme une copie de votre relevé ou une attestation de bonne tenue du compte bancaire.
Il n’a pas le droit non plus de vous demander de fournir des documents relatifs à votre vie privée : passé, famille, santé.
Le propriétaire a notamment l’interdiction de vous demander : photo d’identité, carte d’assuré social, extrait de casier judiciaire, jugement de divorce, contrat de mariage ou certificat de concubinage et dossier médical personnel.
Si vous constatez une discrimination lors du dépôt de votre dossier de part votre âge, votre situation familiale, votre handicap ou encore votre religion ou votre nationalité, vous pourrez porter plainte dans un délai de 6 ans après les faits contre le propriétaire.
Il est possible aussi de saisir le Défenseur des droits via le site www.formulaire.defenseurdesdroits.fr. Vous pourrez alors obtenir une médiation avec le propriétaire.
[VIDÉO] Publié mardi 12 mai 2020 par AFOC - Paiements en ligne : des évolutions pour toujours plus de sécurité avec l’AFOC
AFOC / INFO CONSO / Paiements en ligne
Paiements en ligne
Des évolutions pour toujours plus de sécurité avec l’AFOC
Payer par Internet ou consulter son compte en banque en ligne, sont devenus monnaie courante. Tout comme la réception d’un mot de passe par SMS pour valider ce type d’opération. Grâce à cette authentification, le risque de fraude sur les paiements en ligne a diminué de moitié au cours des 7 dernières années.
Malgré cela, les fraudes restent toujours plus importantes qu’en point de vente. De plus, le développement de nouvelles technologies offre désormais d’autres possibilités en matière d’authentification forte. C’est pourquoi, les banques vont devoir déployer progressivement, non plus un, mais plusieurs modes de sécurisation.
Pour vérifier que vous êtes bien à l’origine de la demande ou de la transaction, 2 facteurs d’authentification minimum doivent être combinés.
Cela peut se faire de 3 façons :
la solution d’authentification par application mobile, soit avec un code personnel, soit au moyen d’une information biométrique comme l’empreinte digitale ou la reconnaissance faciale ;
le maintien du code SMS associé à un code personnel statique communiqué par votre banque ;
l’utilisation d’un appareil physique mis à disposition par votre banque, tel qu’un générateur de codes, un lecteur de carte ou encore une clé USB.
Si la nouvelle réglementation prévoit un recours plus systématique à ces nouveaux systèmes d’authentification, elle permet toutefois aux e-commerçants de ne pas y recourir dans certains cas. Par exemple pour des transactions inférieures à 30 euros ou relevant des achats habituels du consommateur.
Attention, car ces périodes d’évolution et de changements sont toujours propices aux actions opportunistes des fraudeurs. Redoublez donc de vigilance si vous recevez un message ou un mail. Vérifiez bien l’identité de celui qui vous l’a envoyé et ne cliquez pas directement sur un lien inséré.
Les tarifs réglementés de vente d’électricité d’EDF et des Entreprises locales de distribution (ELD) ont augmenté en moyenne de 2,4 %, le 1er février 2020. Cette hausse concerne pas moins de quelque 25 millions de foyers et de petits professionnels éligibles au tarif Bleu d’EDF.
La précédente, en août 2019, avait déjà atteint 1,23%.
Ce alors que les prix de l’électricité avaient déjà bondi de 40% sur les 10 dernières années selon le rapport présenté en mai 2019 par le médiateur de l’énergie.
Du brutal
Pour ce dernier, les augmentations brutales des tarifs réglementés d’électricité sont insoutenables pour les Français les plus modestes. Il souligne également que le nombre d’interventions pour impayés d’électricité ou de gaz chez les particuliers a crû de 4,2 % en 2018 par rapport à 2017.
En France, pas moins de 6,7 millions de personnes étaient en situation de précarité énergétique en 2017, soit, selon l’Observatoire national de la précarité énergétique, 12 % des ménages français.
Afin de mieux connaître les pratiques et les usages des pesticides des Français à leur domicile, dans les habitations, les jardins ou encore pour traiter les animaux domestiques, l’Anses (Agence nationale de sécurité sanitaire de l’alimentation, de l’environnement et du travail) a mis en place une étude dite « Pesti’home ».
Cette étude dresse un aperçu complet des produits pesticides utilisés à domicile, les conditions d’utilisation ainsi que les profils des utilisateurs. Avec plus de 1 500 ménages interviewés et plus de 5 400 produits identifiés, il s’agit de la première étude d’envergure nationale dans ce domaine.
Il ressort de l’étude Pesti’home que l’utilisation des pesticides à domicile est généralisée : 75 % des ménages ont utilisé au moins un produit pesticide dans les 12 mois précédant la date de l’enquête. Les produits les plus utilisés sont les insecticides : 84 % des ménages ayant utilisé des pesticides ont employé des insecticides dans l’année.
Ce sont principalement des biocides utilisés contre les insectes volants (40 % des ménages) et les insectes rampants (28 %), et des médicaments vétérinaires pour lutter contre les parasites des animaux de compagnie (61 % des ménages ayant un animal domestique). La moitié des utilisateurs d’insecticides en utilisent au moins 3 fois par an.
Viennent ensuite les herbicides et les produits contre les maladies des plantes d’extérieur, utilisés respectivement par 22 % et 20 % des foyers ayant un espace extérieur : jardin, terrasse, balcon. Les herbicides sont utilisés au moins 2 fois par an par la moitié des utilisateurs, tout comme les fongicides.
Enfin, les répulsifs cutanés humains, tels que les répulsifs contre les moustiques, utilisés par 12 % des utilisateurs à une fréquence importante : au moins 6 utilisations par an pour la moitié des ménages et plus de 25 fois par an pour un quart des ménages.
Selon les principaux usages des produits et leurs fréquences, 3 profils-types d’utilisateurs ont été définis : les faibles utilisateurs de produits pesticides, qui traitent peu contre les nuisibles. Ce sont des ménages qui habitent dans des logements collectifs, en centre-ville, souvent dans la région Île-de-France ; les forts utilisateurs de ces produits : ils possèdent des animaux de compagnie qu’ils traitent contre les puces, les tiques, et/ou ont recours aux traitements contre les poux pour l’homme ; les très forts utilisateurs de pesticides, ont plusieurs usages de différents types de produits, dans leur jardin, maison, piscine, et pour se protéger eux-mêmes des insectes.
Le premier enseignement de l’étude Pesti’home relève des précautions d’emploi des pesticides à la maison, clairement pas assez connues et donc suivies. Aussi, l’AFOC recommande aux utilisateurs de lire les indications d’utilisation et des précautions d’emploi desdits produits, notamment en ce qui concerne les répulsifs contre les insectes volants qui sont ceux les plus utilisés et les moins respectés quant à leur mode d’emploi.
Pesti’home montre aussi que les utilisateurs ne savent pas suffisamment comment se débarrasser des produits. A titre d’exemple, 60 % des ménages jettent leurs produits inutilisés à la poubelle et seulement 31 % les déposent à la déchetterie.
L’AFOC souhaite donc que les autorités publiques, notamment locales diffusent, directement ou via le service de traitement des ordures ménagères ou en déchetterie, les informations et conseils pratiques pour éliminer les produits qu’ils soient anciens, usagés ou interdits.
L’AFOC rappelle en effet qu’il est recommandé de ne pas les jeter à la poubelle ni les vider dans l’évier mais de les déposer à la déchetterie ou à l’endroit prévu par la mairie, la communauté de communes ou d’agglomération.
Vous l’attendez avec impatience ce pull acheté sur internet, ce nouveau bureau que vous avez commandé en magasin… Les jours passent… et toujours rien !
Tout d’abord, vérifiez qu’une date a bien été mentionnée sur le bon de commande. Si rien n’est précisé, le vendeur doit vous livrer dans un délai maximal de 30 jours à compter du jour de votre commande.
Si au contraire une date précise est notifiée, dans un premier temps, recontactez le vendeur et convenez ensemble d’une nouvelle date. Il a pu avoir un problème avec son propre approvisionnement.
Mais si vous restez sans réponse, voici la marche à suivre : rédigez un courrier recommandé avec accusé de réception ou une lettre recommandée électronique pour mettre en demeure le vendeur et exiger votre livraison en lui donnant un nouveau délai supplémentaire dit « raisonnable » que l’on peut estimer à 15 jours, si rien ne se passe après ce délai, vous pouvez alors l’informer, toujours en recommandé, que vous mettez fin au contrat et que vous demandez le remboursement de la somme versée.
Le contrat est considéré comme résolu à la réception par le vendeur de votre écrit, à moins qu’il ne se soit exécuté entre-temps. Il doit alors vous rembourser la totalité de la somme, au plus tard dans les 14 jours.
Tout retard de remboursement entraîne automatiquement (ou de plein droit) une majoration de la somme : + 10 % si vous n’avez toujours rien perçu 30 jours plus tard,+ 20 % après 60 jours,+ 50 % au-delà des 60 jours.
Enfin, le contrat peut prendre fin immédiatement et vous pouvez exiger le remboursement immédiat dans certains cas, par exemple si vous aviez bien spécifié que la livraison devait être faite en temps et en heure : pour la décoration d’un mariage par exemple.
Vous n’avez alors pas de mise en demeure à effectuer.
Vous demandez directement la résolution du contrat par écrit. Si le vendeur vous annonce qu’il ne peut honorer son contrat parce qu’il est en rupture de stock, par exemple, ou encore si dans certains cas, vous aviez bien spécifié lors de la commande que ce colis devait absolument arriver en temps et en heure (ex. pour la décoration d’un mariage), le contrat prend immédiatement fin et vous pouvez exiger le remboursement immédiat.
Vous n’avez pas de mise en demeure à effectuer. Vous demandez directement la résolution du contrat par écrit.
L’opportunité de mettre en place une tarification progressive de l’électricité (et du gaz) est une question récurrente qui n’a pas de réponse unique. Quant à son principe, elle consiste à faire augmenter le prix du kilowattheure avec la consommation d’électricité (et/ou de gaz naturel) d’un ménage.
La consommation d’énergie pour un logement étant le plus souvent corrélée au niveau de revenus, ce sont les ménages les plus solvables qui financent les prix les plus bas des premiers kWh d’énergie consommés, au profit des plus modestes.
Ses avantages seraient de plusieurs ordres : environnemental et économique pour les consommateurs puisque ceux-ci sont incités à réduire leur consommation ; social également si les premiers kWh d’électricité ou de gaz, représentant une consommation de première nécessité, sont proposés à un prix bas pour garantir leur accessibilité pour les ménages modestes. Ces prix bas étant compensés par des prix plus élevés pour les consommations plus importantes, couvrant des besoins moins essentiels.
Le risque d’un clivage entre catégories d’usagers
Les inconvénients de ce mode de tarification sont également pluriels : la corrélation entre le niveau de revenus et la consommation d’énergie ne se retrouve pas dans certaines situations (les retraités et les inactifs occupent souvent leur domicile ; les familles nombreuses consomment davantage d’énergie que la moyenne des foyers sans relation objectivée par leur niveau de revenus).
En outre, l’électricité et le gaz ne sont pas les seuls moyens d’énergie utilisés par les consommateurs (fioul, GPL, bois...), il y aurait donc des reports de certains consommateurs sur ce type d’énergie tout autant que ces derniers seraient lésés en termes d’égalité par rapport à ceux utilisant le gaz et l’électricité. Il n’est pas certain non plus qu’un gouvernement, quel qu’il soit, veuille prendre la responsabilité d’adopter un dispositif qui provoquerait un clivage entre catégories d’usagers avec ses gagnants et ses perdants.
Au moins peut-on aborder ce sujet et y réfléchir ; l’AFOC restera attentive aux opinions et points de vue de ses adhérents pour relayer une position s’il le fallait.
L’expulsion d’un locataire pour cause d’impayés n’est pas possible du vendredi 1er novembre 2019 au mardi 31 mars 2020.
Cependant, certaines personnes ne sont pas protégées par la « trêve hivernale » :
- les occupants d’un immeuble ayant fait l’objet d’un arrêté de péril ;
- les personnes bénéficiant d’un relogement correspondant à leurs besoins familiaux ;
- les personnes occupant un logement illégalement (les squatteurs) ;
- les personnes occupant illégalement une résidence secondaire ou un garage (ou tout autre lieu).
À la fin de la trêve, et si le problème n’a pas été résolu, le bail pourra être résilié et la procédure d’expulsion locative exécutée par un huissier de justice.
Bon à savoir : le principe de la « trêve hivernale » a été étendu aux coupures de gaz et d’électricité, désormais interdites pendant cette période.
ll existe un service d’accompagnement, de conseils et de prévention en cas de risques d’expulsions liées aux situations d’impayés de loyers. Ce service s’adresse aussi bien au bailleur qu’au locataire.
SOS loyers impayés :
0 805 160 075
(Numéro vert : appel et service gratuit, depuis un téléphone fixe ou mobile)
Plusieurs acteurs de l’immobilier, sous couvert de la FNAIM, travaillent à la création d’une base de données qui fichera les locataires les plus insolvables. Ce fichier doit permettre aux professionnels d’exclure les candidats à la location les plus à risques.
Dans le détail, les incidents de paiement les plus lourds - aux montants supérieurs à trois mois de loyer - seraient ainsi consignés dans une base de données, gérée par l’interprofession. Les mauvais payeurs resteraient au maximum trois ans dans ce fichier, et seraient désinscrits dès le remboursement de leur dette…dans une épure idéalisée du moins.
Le fichier aurait obtenu l’accord de la CNIL. Les garanties apportées ne sont pas connues. Pour l’AFOC, sous couvert de limiter les risques d’impayés, ce fichier stigmatise les personnes ayant des problèmes de paiement quelles qu’en soient les raisons conjoncturelles ou structurelles et aura pour effet, s’il est mis en place, de produire une forme d’exclusion supplémentaire.
Il n’est d’ailleurs pas forcément conforme à l ‘intérêt de tous les propriétaires, qui ne pourraient pas avoir accès directement au fichier, et qui donc devraient donner leur bien en location à des agences immobilières pour bénéficier de cette prestation.
Pas davantage doit-on retenir l’argument des professionnels de l’immobilier selon lequel la logique utilisée est la même que pour les incidents en matière bancaire car l’accès au logement est un droit constitutionnel contrairement au droit bancaire.
Par cette proposition, il s’agit tout simplement de permettre aux administrateurs de biens de facturer aux propriétaires bailleurs une prestation supplémentaire de garantie des impayés de loyers à leurs clients bailleurs et à ces derniers de se déresponsabiliser des inconvénients ordinaires liés à toutes opérations de rente en l’occurrence locative.
L’AFOC dénonce donc ce projet de constitution d’un fichier des mauvais payeurs en matière de logement et s’opposera à sa mise en place.
Société / InFO Conso / Internet / Données personnelles / Sécurité / Piratage / Phishing / Rançon / logiciels / vols (de) mots de passe / faux sites Internet / Rançongiciels
AFOC - CONSOMMATION
Sécurité des données
Attention au piratage
Il existe moult moyens pour les pirates de s’emparer de vos données. Se protéger est donc nécessaire.
Le phishing ou hameçonnage consiste à faire croire à la victime qu’elle communique avec un tiers de confiance dans le but de lui soutirer des informations (numéro de carte bancaire, mot de passe…).
Pour se protéger : si vous réglez un achat, vérifiez que vous le faites sur un site web sécurisé dont l’adresse commence par « https». Si un courriel vous semble douteux (par défaut tous doivent l’être, y compris ceux de vos proches…), ne cliquez pas sur les pièces jointes ou sur les liens qu’il contient ! Ne communiquez jamais votre mot de passe. Vérifiez que votre antivirus est à jour pour maximiser la protection de votre ordinateur contre les programmes malveillants.
Gare aux sites non sécurisés
Les rançongiciels sont des programmes informatiques malveillants de plus en plus répandus.
L’objectif du pirate est de chiffrer les données informatiques puis de demander à leur propriétaire d’envoyer de l’argent en échange de la clé qui permettra de les déchiffrer.
Pour se protéger : tout d’abord effectuez des sauvegardes régulières de vos données et, là encore, n’ouvrez pas les messages dont la provenance ou la forme est douteuse, a fortiori les fichiers exécutables (par exemple : vacances-photos.exe).
Le vol de mot de passe consiste à utiliser des logiciels destinés à tenter un maximum de combinaisons possibles dans le but de trouver les mots de passe des utilisateurs. Le vol de mot de passe peut également se faire en multipliant les essais d’après des informations obtenues, par exemple, sur les réseaux sociaux.
Pour se protéger : il ne faut pas utiliser comme mot de passe le nom de vos enfants, de vos mascottes ou d’autres éléments susceptibles de figurer dans vos réseaux sociaux.
Construisez des mots de passe compliqués avec des lettres, des majuscules et des caractères spéciaux…
N’utilisez pas le même mot de passe partout ! L’usage d’un antivirus et antispyware, régulièrement à jour, peut être utile.
Les logiciels malveillants sont des programmes développés dans le seul but de nuire à un système informatique. Ils peuvent être cachés dans des logiciels de téléchargement gratuits ou dans une clé USB. Pour se protéger : n’installez que des logiciels provenant de sources fiables et méfiez-vous particulièrement de ceux proposés à titre gratuit.
Des faux sites (boutiques en ligne, sites web administratifs…) peuvent être des copies parfaites de l’original. Leur but : récupérer vos données de paiement ou mots de passe. Encore une fois, ne saisissez pas vos données de paiement ou mots de passe sur des sites web non sécurisés, c’est-à-dire ne commençant pas par « https».
Attention également aux connexions wifi ouvertes dans les lieux publics. Certains de ces réseaux sont piégés et destinés à voler vos informations.
Pour se protéger : vérifiez l’originalité du réseau et au besoin demandez confirmation à l’un des responsables du réseau ouvert (bibliothécaire, responsable du café…). Si vous devez créer un mot de passe dédié, n’utilisez pas le mot de passe d’un de vos comptes.
Ne vous connectez jamais à des sites web bancaires ou importants (boîte de réception, documents personnels stockés en ligne…) via l’un de ces réseaux.
N’achetez jamais en ligne via ces derniers non plus, attendez d’être sur un réseau fiable pour le faire. Enfin, n’installez jamais de mise à jour prétendument obligatoire à partir de l’un de ces réseaux.
Le service universel de téléphonie fixe est essentiel pour les utilisateurs qui ne bénéficient pas encore des réseaux de nouvelle génération.
Orange a été désigné, par arrêté du 27 novembre 2017 (Journal officiel du 3 décembre 2017), comme opérateur chargé d’assurer le service universel de téléphonie fixe sur la période 2018-2020.
Mais cette obligation est mal respectée, notamment en raison du mauvais état technique du réseau.
Dans le cadre de cette désignation, Orange s’est engagé à respecter un cahier des charges, annexé à l’arrêté de désignation. Orange doit notamment traiter 95 % des demandes de raccordement sur les lignes existantes en moins de huit jours et réparer 85% des pannes en moins de 48 heures. Lorsque les lignes défectueuses, en raison du mauvais état du câble lui-même ou des gaines souterraines, sont sur le domaine public, c’est-à-dire jusqu’au droit du terrain, elles sont sous la responsabilité d’Orange.
De même, la partie aérienne qui passe au-dessus de la parcelle privative d’un client est bien de la responsabilité d’Orange. En revanche les cas nécessitant des travaux, sur la parcelle privative du client ou au sein d’une desserte interne (au-delà de la première prise), sont exclus des obligations d’Orange et sont à réaliser par le client, en application des dispositions de l’article L 332-15 du code de l’urbanisme (reprises au point 6.2 de l’annexe de l’arrêté de désignation précité).
L’opérateur ne peut pas être tenu responsable des désordres qui se produisent sur la propriété privée d’un de ses clients.
Concernant la fourniture par Orange, chargé du service universel, d’un service de qualité sur l’ensemble du territoire, l’AFOC pointe que les informations communiquées par l’opérateur laissent apparaître une qualité de service insatisfaisante en 2018, notamment en ce qui concerne les réparations de pannes téléphoniques dans les zones rurales.
Force est de constater pour l’AFOC que cette obligation de garantir la continuité du service de téléphonie fixe est mal respectée par Orange, dont le réseau de fils de cuivre se dégrade sans qu’une politique d’entretien et de rénovation ne soit apparemment définie.
Or, la ligne téléphonique fixe constitue un besoin vital, notamment en zone rurale, puisqu’elle est l’unique moyen de communication pour les 8% d’adultes et les 55% des plus de 70 ans qui n’ont pas de téléphone portable et, pour tous les habitants, le seul moyen d’accès au réseau Internet qui passe par la ligne ADSL.
Le téléphone : un besoin vital en zone rurale
Elle est donc indispensable à la vie de ces personnes déjà souvent isolées et leur permet, au-delà des appels nécessaires à la vie quotidienne et de l’outil de travail qu’elle représente pour certains professionnels, de prévenir les secours en cas d’urgence ou d’accident.
De nombreux contentieux avec Orange sont quotidiennement rapportés par des clients qui rencontrent des difficultés pour obtenir de l’opérateur la réalisation des travaux nécessaires au rétablissement d’une ligne défectueuse en raison du mauvais état de ses câbles ou de ses gaines.
Un litige particulièrement récurrent concerne la contestation d’Orange de son obligation d’effectuer des travaux de remplacement de gaines souterraines sur les parcelles privatives appartenant aux clients concernés.
L’AFOC a d’ailleurs saisi les institutions compétentes sur ce litige. À cet égard, le ministre de l’Économie et des Finances a alerté Orange sur la situation afin de l’inviter à prendre des mesures correctrices dans les meilleurs délais. L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) veille au respect par Orange de ses engagements.
En effet, l’article L 36-7 du code des postes et des communications électroniques lui confère le pouvoir de contrôler le respect des obligations qui incombent à l’opérateur désigné et de sanctionner ses manquements.
Compte tenu des nombreux signalements, enregistrés par le biais de la plate-forme « J’alerte l’Arcep », d’une dégradation progressive et significative de la qualité de service en matière de téléphonie fixe et au vu des indicateurs des deux premiers trimestres de l’année, l’Arcep a décidé, le 23 octobre 2018, de mettre en demeure la société Orange de respecter, en 2019 et en 2020, l’ensemble des valeurs annuelles fixées lors de sa désignation en tant qu’opérateur chargé du service universel.
Au surplus, afin de favoriser une amélioration rapide de la situation, l’Arcep a également fixé, pour les indicateurs les plus critiques, des valeurs maximales que la société Orange devra respecter trimestriellement, et ce, dès fin 2018.
Ainsi, si Orange ne remplit pas ses obligations en termes d’entretien du réseau de téléphonie fixe, l’Autorité pourra fixer une sanction s’élevant jusqu’à 5% de son chiffre d’affaires et jusqu’à 10% en cas de récidive.
De son côté, Orange a annoncé son intention de renforcer les ressources allouées à la maintenance du réseau cuivre de l’opérateur en mettant en place un dispositif spécial sur certaines zones critiques. Un plan d’action a ainsi été élaboré par l’opérateur pour améliorer la qualité du service universel de téléphonie fixe, notamment au travers de la mobilisation de moyens humains et financiers supplémentaires.
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Blog publication, 13 Mia 2020, 
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